המוקד  העירוני פועל 24 שעות ביממה , שבעה ימים בשבוע. ניתן לפנות למוקד העירוני בכל בעיה הקשורה לשירות לתושב.

  • המוקד העירוני מהווה כתובת מרכזית לפניות מפגעים, תקלות, חריגות ובכל נושא שבתחום טיפולה של הרשות.
  • המוקד מקבל את קריאות השירות של הציבור, מנתב אותן לגורמים המקצועיים המתאימים בעירייה לטיפול ולמתן פיתרון הולם לשביעות רצון התושבים.
  • לאחר שעות פעילות העירייה, מופעל המוקד ע”י חברה חיצונית המהווה כתובת הפעלה בכל הנושאים המחייבים פעולה מיידית.
  • המטרה היא לשפר את רמת השירות ולחזק את הקשר בין העירייה לתושביה.